Сучасний ефективний спосіб вирішення конфліктів за участю нейтральної третьої сторони — медіатора. Її головна мета — допомогти сторонам знайти спільне рішення, яке враховує інтереси кожного, без необхідності звертатися до суду чи інших адміністративних органів.
Медіація проводиться за взаємною згодою сторін, у формі спільних або окремих зустрічей, які можуть відбуватися як особисто, так і онлайн. Процедура базується на принципах:
- добровільності;
- конфіденційності;
- нейтральності, незалежності та неупередженості медіатора;
- рівності прав сторін;
- дотримання вимог Закону України “Про медіацію”, норм професійної етики, умов договору про проведення медіації.
Роль медіатора:
- організовує процес переговорів і підтримує рівність сторін;
- допомагає учасникам висловлювати свої думки, емоції та потреби;
- сприяє досягненню взаєморозуміння та пошуку реалістичних рішень;
- звертає увагу на інтереси дітей у конфліктах, які їх стосуються;
- консультує сторони про права, обов’язки та оформлення результатів процедури.
Сторони можуть домовлятися про проміжні рішення, тестувати їх та відновлювати довіру. Підсумкові домовленості оформлюються усно чи письмово, залежно від правових вимог та характеру угоди.